Staż - Helpdesk IT & Wsparcie Techniczne

W Knowit tworzymy i rozwijamy rozwiązania technologiczne dla klientów z różnych branż i rynków. Pracujemy w kulturze opartej na współpracy, zaufaniu i dzieleniu się wiedzą, wierząc, że rozwój ludzi jest równie ważny jak rozwój technologii.

Jeżeli chcesz zdobyć pierwsze doświadczenie w IT, poznać od środka funkcjonowanie środowiska technologicznego i rozwijać swoje umiejętności pod okiem doświadczonych specjalistów, zapraszamy do naszego programu stażowego. To okazja, aby pracować przy rzeczywistych zadaniach, wspierać użytkowników w codziennej pracy oraz zdobyć praktyczną wiedzę z zakresu wsparcia technicznego i administracji IT.

Program stażu

Miesiąc 1–2 | Onboarding

• Poznanie infrastruktury IT oraz wykorzystywanych narzędzi

• Wprowadzenie do systemu zgłoszeń

• Obserwacja pracy specjalistów IT

• Realizacja pierwszych zgłoszeń pierwszej linii wsparcia pod opieką mentora

Miesiąc 2–4 | Samodzielna praca

• Obsługa zgłoszeń użytkowników

• Konfiguracja komputerów i urządzeń peryferyjnych

• Wsparcie techniczne pracowników

• Przygotowanie dokumentacji oraz instrukcji

• Realizacja własnego projektu (baza wiedzy, automatyzacja lub usprawnienie procesu)

Miesiąc 5–6 | Finalizacja

• Samodzielna realizacja wybranych zadań

• Prezentacja projektu przygotowanego podczas stażu

• Podsumowanie zdobytych kompetencji

• Ocena końcowa oraz możliwość dalszej współpracy

Czym będziesz się zajmować?

• Obsługą zgłoszeń Helpdesk (L1), w tym wsparciem użytkowników w codziennych problemach technicznych

• Resetowaniem haseł oraz rozwiązywaniem podstawowych problemów sprzętowych i systemowych

• Instalacją i konfiguracją komputerów, systemów operacyjnych oraz oprogramowania

• Przygotowywaniem i aktualizacją dokumentacji technicznej oraz instrukcji dla użytkowników

• Współpracą z zespołem IT przy bieżących zadaniach administracyjnych

• Realizacją własnego projektu z zakresu automatyzacji, skryptów lub wdrożenia narzędzia usprawniającego pracę działu

Kogo szukamy?

Wymagania

• Studenta lub absolwenta kierunku informatyka, teleinformatyka lub pokrewnego

• Dobrej znajomości systemów Windows 10/11

• Podstawowej znajomości środowiska Microsoft 365

• Umiejętności analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów

• Komunikatywności i umiejętności współpracy z użytkownikami

Mile widziane

• Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych (TCP/IP, DNS, DHCP)

• Znajomość Active Directory

• Podstawy PowerShell lub Python

• Zainteresowanie administracją systemami i rozwojem w obszarze IT Support

Co oferujemy?

• Dedykowanego mentora i wsparcie zespołu IT przez cały okres stażu

• Realne doświadczenie zdobywane w środowisku produkcyjnym

• Możliwość realizacji własnego projektu technicznego

• Zaświadczenie o odbyciu stażu oraz list referencyjny

• Sprzęt niezbędny do pracy

• Elastyczne godziny pracy (minimum 20 godzin tygodniowo)

• Możliwość kontynuowania współpracy po zakończeniu stażu

📣 Program realizowany jest w formie bezpłatnego stażu rozwojowego, którego celem jest zdobycie praktycznego doświadczenia zawodowego w obszarze IT.